TORU 5.5 Problemen oplossen

Contact opnemen met servicepersoneel

Als een robot beschadigd is of om een andere reden niet kan werken, neem dan contact op met Magazino Service.

Er zijn drie manieren om de service-afdeling te bereiken.

Telefoon: +49 (0) 89 381-682-808

Via de internetverbinding van de robots heeft onderhoudspersoneel toegang tot de afzonderlijke robots. Via internet is onderhoud en ondersteuning op afstand mogelijk.

Informatie die nodig is voor onderhoud op afstand:

Uw naam.
Naam van het bedrijf.
Nummer van de robot.
Tijdstip van het probleem.
Foutbericht en beschrijving.

Problemen oplossen

Fout	Mogelijke oorzaak	Oplossing
De robot rijdt alleen met een veilige snelheid.	Het beschermingsveld van de laserscanners wordt geschonden.	Stap uit het veiligheidsveld van de laserscanner. Verwijder voorwerpen uit het veiligheidsveld van de laserscanner.
De robot rijdt alleen met een veilige snelheid.	Reflectormarkeringen op het schap worden verwijderd of bedekt.	Controleer of alle reflectormarkeringen aanwezig en duidelijk zijn.
Robot rijdt niet.	Noodstopknop geactiveerd.	Ontgrendel de noodstopknoppen (zie "De noodstopknop ontgrendelen").
	De bumper is geactiveerd.	Maak de getriggerde bumper vrij.
	Geen taak toegewezen.	Wijs een taak toe aan de robot.
	De accu is leeg.	Laad de accu handmatig op (zie "De robot handmatig opladen").
	Wifi in het magazijn is uitgeschakeld.	Activeer wifi in het magazijn.
	De robot is met de sleutelschakelaar uitgeschakeld.	Schakel de robot in (zie "De robot inschakelen").
De robot start niet met werken nadat de noodstopknop is geactiveerd.	Noodstopknop niet ontgrendeld.	Ontgrendel de noodstopknoppen (zie "De noodstopknop ontgrendelen").
	De toren is niet gesloten voordat de fout werd bevestigd.	Draai de toren met de opening naar de rugopslag en druk op de drukknop (zie "De toren sluiten").