Übersicht Anwendungen für den TORU-Betrieb

Anwendung	Beschreibung und warum das Magazino es verwendet	Anforderungen	Schritte zur Integration der Anwendung, zur Registrierung von Benutzern und zum Einloggen	Benutzer beim Kunden	FAQ
ARC [Erweiterte Robotersteuerung] Maßgeschneiderte Website	ARC ist ein Überwachungstool für das operative Personal und wird für folgende Aufgaben verwendet: Status und Standort der TORUs im Lager verfolgen Status der TORUs kontrollieren Füllgrad der Übergabestationen verfolgen, um Abläufe zu steuern Überblick über die an die TORUs übermittelten Aufträge behalten Überblick über die wichtigsten KPIs der TORU-Flotte Lösen von Interventionen (Roboterfehler)	Örtlich gehosteter Webserver Geräte mit Webbrowser (bevorzugt: Chrome)	Magazino richtet Website ein und teilt Adresse für ARC Keine Registrierung oder Anmeldung erforderlich Jeder innerhalb des Kundennetzwerks kann auf die Website zugreifen und ihre Funktionen nutzen, wenn die Person über eine IP-Adresse oder eine Website verfügt	Benutzer, die die TORU-Flotte überwachen Wartungsteams können den Roboter deaktivieren und eine zyklische Inspektion und Reinigung durchführen Operative Benutzer, die für das Lösen von Interventionen ausgebildet sind Einzelne Merkmale (z.B. Füllungsgrad von Übergabestationen) können auf Monitoren für die Mitarbeiter angezeigt werden, um den Räumungsprozess zu verbessern	Wie verwende ich ARC und wie löse ich Interventionen mit ARC? Detaillierte Anleitungen zur Verwendung von ARC und zur Lösung von Interventionen über ARC werden während des Operationstrainings erläutert und anschließend über die Dokumentation verbreitet. Kann ein Benutzer einen Roboter versehentlich über ARC manipulieren? Einzelne TORUs können über ARC von einem Mitarbeiter aktiviert oder deaktiviert werden. Sollte dies der Fall sein, können sie direkt danach deaktiviert oder aktiviert werden.
OpsGenie Bevorzugt: App Alternative: Website	Opsgenie ist ein optionales Tool, das Push-Nachrichten über Interventionen an Benutzer sendet, um sie auf einen TORU-Roboter aufmerksam zu machen. Nach dem Öffnen der Benachrichtigung auf dem Gerät erscheint ein Link, der zum Tutorial in ARC führt Die erfolgreiche Ausführung muss von Ihrem Mitarbeiter über die Schaltfläche „ACK“ in OpsGenie bestätigt werden, bevor die TORU wieder in Betrieb genommen werden kann. Bei komplizierten Interventionen kann OpsGenie auch als Kommunikationsplattform zwischen unseren Remote Operators und Ihren operativen Anwendern eingesetzt werden	Mobiles Gerät (Android oder iOS), das den Anforderungen für Handheld-Geräte zur Fehlerbehebung entspricht, sowie Zugang zum Marketplace, um die OpsGenie-App herunterzuladen (Google Play Store, Apple App Store) 1 nicht-persönliche Mail-Adresse zum Einrichten des Kontos (Beispiel: magazino@customer.com) Verteilerlistenadressen funktionieren nicht Die Mail-Adresse muss mit Atlassian verbunden werden können 1 Person muss eine Mailadresse angeben, die aber nur einmal für die Registrierung und ansonsten nur für die Rücksetzung des Passworts verwendet wird Ein Konto ist gebührenfrei Jede weitere Postadresse: 40€/Monat	Registrierung des Benutzers Magazino die Mailadresse mitteilen Magazino erstellt ein OpsGenie-Konto und sendet einen Einladungslink an die entsprechende E-Mail-Adresse Der Maintainer klickt auf den Link in der Registrierungsmail an die Mailadresse und registriert sich (das Passwort für OpsGenie muss festgelegt und mit den operativen Benutzern geteilt werden) Passwort der Mailadresse ≠ Passwort des OpsGenie-Kontos Integration der Anwendung Mobiles Gerät + Marktplatz einrichten OpsGenie herunterladen Melden Sie sich mit den bei der Registrierung festgelegten Anmeldedaten an Jede weitere Kommunikation erfolgt ausschließlich über die App. Für die Nutzung von OpsGenie ist keine Mailadresse erforderlich Einloggen Da OpsGenie eine App ist, bleibt das Konto in der Regel auf dem mobilen Gerät angemeldet Das bedeutet, dass jeder, der Zugang zu einem mobilen Gerät hat, auch auf die OpsGenie App zugreifen kann Jeder, der die Anmeldedaten für das OpsGenie-Konto hat, kann sich über die Website einloggen	Operative Benutzer, die für das Lösen von Interventionen ausgebildet sind	Wie verwende ich OpsGenie? Detaillierte Anleitungen zur Lösung einer Intervention über Opsgenie werden während der Einsatzschulung erläutert und anschließend über die Dokumentation weitergegeben. Kann ein Benutzer versehentlich einen Roboter über OpsGenie manipulieren? Die Manipulation eines Roboters ist über OpsGenie nicht möglich. Nur wenn die Ausführung einer Intervention bestätigt wird, ohne dass sie in der Realität ausgeführt wird, kann es zu Kollisionen von beweglichen Bauteilen innerhalb oder außerhalb der TORU mit Gegenständen an nicht vorgesehenen Stellen kommen (z.B. gekippte Schuhkartons unter Turm etc.). Geschultes Personal verringert dieses Risiko. Probleme beim Einloggen? Versuchen Sie eine private Browser-Sitzung (Chrome: Inkognito-Modus)
Magazino Support Portal. Website: support.magazino.eu	Melden Sie Probleme mit Robotern (Hardware-Fehler, seltsames Verhalten usw.), indem Sie ein Support-Ticket erstellen Beifügen von Bildern, Videos und Beschreibungen Lassen Sie sich vom Magazino-Support über die Fortschritte bei der Reparatur des Roboters informieren Nehmen Sie Kontakt mit dem Magazino Support auf, um die weiteren Schritte zu besprechen Haben Sie einen Überblick über alle erstellten Tickets und deren Status Ihrer TORU-Flotte	Webbrowser mit Zugang zu support.magazino.eu	Registrierung von Benutzern: Geben Sie Ihre Firmenpostadresse ein Sie werden aufgefordert, sich mit einem Passwort zu registrieren. Klicken Sie auf diese Schaltfläche Sie werden eine Einladungs-E-Mail erhalten, in der Sie ein Passwort festlegen können. Wenn Sie für alle Benutzer des Supportportals eine Übersicht über alle Tickets Ihrer Organisation integrieren möchten, müssen Sie: Uns eine nicht-persönliche Mailadresse (Beispiel: magazino@customer.com) mitteilen Stellen Sie uns eine Liste aller künftigen Nutzer einschließlich der E-Mail-Adressen zur Verfügung Anmelden: Persönliches Log-in für jeden Benutzer Geben Sie Ihre Mailadresse ein Geben Sie Ihr Passwort ein	Operative Benutzer, die für das Lösen von Interventionen ausgebildet sind Benutzer, die die TORU-Flotte warten Benutzer, die die TORU-Flotte überwachen	Wie verwende ich das Support-Portal? Detaillierte Anleitungen zur Nutzung des Supportportals werden während der Betriebsschulung erläutert und anschließend über die Dokumentationspipeline verbreitet.
Magazino Dokumentations-Pipeline Website: documentation.magazino.eu	Sammlung aller Anleitungen, Schulungsmaterialien und Bedienungsanleitungen, die während des Projekts und nach der Übergabe des Betriebs an den Kunden benötigt werden	Webbrowser mit Zugang zu documentation.magazino.eu Benutzer mit Firmenmailadresse Benutzer benötigt eine E-Mail-Adresse mit verknüpftem Microsoft-Konto	Registrierung von Benutzern: Stellen Sie uns eine Liste mit den vollständigen Namen und Postanschriften aller Nutzer zur Verfügung Magazino erstellt ein Magazino-Konto für den Zugang zur Website E-Mail zur Authentifizierung wird an Benutzer des Kunden gesendet Anmelden: Geben Sie Ihre Firmenpost ein Geben Sie Ihr Passwort ein	Benutzer, die das Schulungsmaterial nach Projektabschluss beim Kunden aufbewahren