Interventionen mit ARC auflösen

• Öffnen Sie die Benachrichtigung.

• Wählen Sie "Neue Benachrichtigung". Sie können "Ack", "Done" und "Mute" ignorieren.

• Lesen Sie die Aufgabe.

• Wählen Sie "Tutorial öffnen (ARC)

• Folgen Sie den Anweisungen des Tutorials.

• Wählen Sie "Intervention abschließen".

Die Intervention wird aufgelöst und der Roboter wird neu gestartet.

Wenn der Roboter ein anderes Problem hat als in der Anleitung beschrieben oder Sie den Fehler nicht beheben können

• Wählen Sie " Magazino zuweisen".

• Wählen Sie "Bestätigen", um die Intervention Magazino zuzuweisen.

Die Intervention ist zugewiesen und wird aus der Ferne bearbeitet.

• Neue Aufgaben oder Opsgenie Interventionen können vom Remote-Operator erstellt werden.

Alternativ können Sie den Einsatz auch in der ARC-Seitenleiste oder durch Auswahl des blockierten (roten) Roboters auf der Karte auswählen.