Interventionen mit OpsGenie auflösen

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• Öffnen Sie die Benachrichtigung.

• Wählen Sie "Neuer Alarm" und ignorieren Sie "Ack", "Done" und "Mute".

• Lesen Sie die Intervention.

Wenn die Nachricht zu lang ist, wählen Sie "Mehr anzeigen", um die gesamte Nachricht zu sehen.

Befolgen Sie die einzelnen Schritte der Intervention.

Wenn das Tutorial Sie auffordert, in die Notizen zu schreiben, klicken Sie auf Notizen.

• Wählen Sie "+ Neue Notiz hinzufügen" und geben Sie Ihre Nachricht ein, z.B. die Barcodes, nach denen im Tutorial gefragt wurde.

• Sie können bei Bedarf weitere Notizen hinzufügen

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• Wählen Sie "Ack" (Bestätigen), um dem Remote-Operator mitzuteilen, dass Sie die Anweisungen abgeschlossen haben.

Sie werden eine weitere Benachrichtigung erhalten, wenn weitere Aktionen erforderlich sind.

Wenn keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind, wird der Roboter seine Arbeit zeitnah wieder aufnehmen.

Ein Remote-Operator kann den Status von "Ack" auf "Unack" ändern, wenn weitere Aktionen erforderlich sind.

• Schauen Sie in den Notizen nach, was die weiteren Aktionen sind.

• Wählen Sie "Ack", um dem Remote-Operator mitzuteilen, dass Sie die weiteren Anweisungen abgeschlossen haben.